¿Qué papel juega RRHH en la generación de experiencias de cliente?

¿Cuál es el rol de RRHH en la generación de experiencias de valor? ¿Incide directa o indirectamente? Pues así es, el departamento de RRHH cumple un papel fundamental en la experiencia de cliente y debe ser conocido por toda la organización. Habitualmente, el departamento de Recursos Humanos se relaciona con funciones selectivas, de comunicación interna, administrativas… [...]